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电子文书系统、云签名系统软件维保
信息来源: ******[查看]
|地区:广东
|类型:采购公告
基本信息
信息类型:采购公告
区域:广东
源发布时间:2025-11-04
项目名称:******[查看]
招标单位:******[查看]
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一、基本信息
竞价编号:JJ******114796
项目名称:电子文书系统、云签名系统软件维保
项目预算(元):28,000.00 报价方式: 总价报价
******大学 联系人:******
最少有效报价家数:3 联系电话:******
联系手机:****** 电子邮箱:******
异议反馈:******
开始时间:2025-11-04 10:31:47 截止时间:2025-11-07 10:31:47
报价文件要求:本项目要求报价时上传相关文件
报价方式说明:
总价报价:要求供应商按照清单进行分项报价并乘以数量汇总计算出总价。
单价报价:要求供应商按照清单进行分项报价并汇总计算出单价合计价。 【注意:采购数量为1个的单一产品,一般适用于总价报价,而非单价报价】 下浮率报价:以百分比表示,要求供应商进行统一下浮率报价,计算方式为预算*(1-下浮率)
【举例:预算为10000元,所报下浮率为10%,则成交价为10000*(1-10%)=9000元】 【选择此报价方式则产品数量应填写为1】 折扣报价:以百分比表示,要求供应商进行统一折扣报价,计算方式为预算*折扣
【举例:预算为10000元,所报折扣为9折(表示为90%),则成交价为10000*90%=9000元】【选择此报价方式则产品数量应填写为1】 拍卖报价:要求供应商按照清单进行分项报价并乘以数量汇总计算出总价,价高者中。
二、资格条件
资格条件:1、具有******商行政管理部门核发的营业执照,按国家法律经营。2、提供电子签署服务符合《中华人民共和国密码法》商用密码规定内容,具有国家密码管理机构同意使用密码的证明文件,提供《商用密码产品型号证书》复印件,且须在有效期内。3、信息系统安全等级保护三级或以上,提供公安部门颁发的《信息系统安全登记保护备案证明》复印件,且许可证须在有效期。
三、商务要求
付款方式:合同签署后,乙方按甲方要求开启服务后,甲方在收到乙方提供的符合国家规定的发票及其他付款申请材料后,10个工作日内支付100%合同款。
履约保证金: 无需履约保证金
交付时间: 合同签订后10个工作日内交付
******大学。
质保期及售后要求:质保期一年
其他要求:无
四、技术要求
序号 标的名称 数量 计量单位 生产厂商/品牌 型号规格 是否限定品牌 技术要求
1 电子文书系统、云签名系统软件维保 1.00 ? 1、服务时间:工作日9:00-12:00;13:30-18:30(其它时间段提供一级故障救火电话响应支持) ? 2、服务通道:工单系统、7*24 救火电话 ? 3、服务内容:通过专属服务通道提供远程支持服务: ? 系统使用咨询; ? 系统技术或运维问题协助排查支持服务; ? 项目范围以内的系统缺陷修复服务; ? 项目范围以内的系统缺陷修复补丁包提供和更新手册支持服务; ? 基于系统安全标准发起的安全补丁更新支持服务。 ? 4、事件等级要求: ? 一级故障-紧急:生产系统故障,系统核心功能无法使用,影响客户业务开展;核心功能包括:实名认证,证书签发,文件签署,时间戳服务;单个或多个核心功能调用请求中有超过50%的请求无响应或报错;故障无备选流程或短期解决方案。 ? 二级故障-高:生产系统故障,系统核心功能无法使用,影响客户业务开展;核心功能包括:实名认证,证书签发,文件签署,时间戳服务。单个或多个核心功能调用请求中有超过10%的请求无响应或报错;故障无备选流程或短期解决方案。 ? 三级故障-标准:生产系统核心功能调用请求中有个别或10%以下的请求无响应或报错;生产系统某些非核心服务异常;测试环境核心功能出现问题,影响生产上线;故障有备选流程或短期解决方案。 ? 四级故障-低:生产系统或测试环境出现问题,个别业务处理失败,轻微缺陷;受影响用户为个别或单一用户;故障有备选流程或短期解决方案。 ? 5、事件响应时效: ? 一级故障: ? 初次响应时间:30分钟内; ? 持续沟通:每小时1次(不限于工单系统、电话或邮件); ? 解决目标:在8小时之内提供系统应用问题的 (i) 解决方案、(ii) 应急方案或 (iii) 行动计划,若故障问题需进行开发解决,则具体解决时间以甲乙双方协商一致的结果为准; ? 支持时间:7*24小时直至问题解决; ? 提供7*24小时救火电话支持。 ? 二级故障: ? 初次响应时间:1小时内; ? 持续沟通:每3小时1次(不限于工单系统、电话或邮件); ? 解决目标:在2工作日之内提供系统应用问题的 (i) 解决方案、(ii) 应急方案或 (iii) 行动计划; ? 支持时间:6*12小时直至问题解决。 ? 三级故障: ? 初次响应时间:2小时内; ? 持续沟通:每6小时1次(不限于工单系统、电话或邮件); ? 解决目标:在3工作日之内提供系统应用问题的 (i) 解决方案、(ii) 应急方案或 (iii) 行动计划; ? 支持时间:5*8小时直至问题解决。 ? 四级故障: ? 初次响应时间:4小时内; ? 持续沟通:每工作日1次(不限于工单系统、电话或邮件); ? 解决目标:在5工作日之内提供系统应用问题的 (i) 解决方案、(ii) 应急方案或 (iii) 行动计划; ? 支持时间:5*8小时直至问题解决。
五、附件
序号 附件名称 上传时间 大小 操作
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快照:2025-11-04
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